자주 묻는 질문
손님들이 실제로 하시는 질문입니다
매장에서 자주 듣는 말을 그대로 옮기고, 저희가 어떻게 하는지 적었습니다. 여기 없는 것은 오셔서 물어보셔도 되고 전화로 여쭤보셔도 됩니다.
- 세차에 9만 원이면 비싼 것 아닌가요?
- 밖만 씻는 일이라면 그 금액을 받을 이유가 없습니다. 카이드 시그니처는 손이 닿는 실내까지 살균한 뒤 유리막 성분 코팅을 남깁니다. 핸들이나 기어노브처럼 하루에 수백 번 만지는 자리가 여기에 들어갑니다. 무엇이 들어가는지 항목을 전부 적어 두었으니, 오시기 전에 가격표에서 확인하고 판단하세요.
- 세차하고 며칠 지나면 어차피 다시 더러워지지 않나요?
- 세차하고 사흘 만에 아깝게 되는 경험, 저희도 압니다. 다만 그때 남는 것은 깨끗함이 아니라 코팅막입니다. 막이 있으면 오염이 표면에 고착되지 않아 다음 세차가 가벼워집니다. 더러워지는 속도가 아니라 더러움이 박히는 깊이가 달라집니다. 카이드 시그니처부터 이 코팅이 기본 구성에 들어갑니다.
- 싼 걸로 예약했는데 가서 비싼 것을 권하지는 않나요?
- 싸게 예약하고 비싸게 결제하고 나온 경험이 있으시면 그 걱정이 먼저 드는 것이 당연합니다. 카이드는 그 상황을 규칙으로 못 박아 두었습니다. 오염이 예약하신 범위를 넘으면 작업과 금액을 먼저 안내하고 동의를 받은 뒤 진행합니다. 갑작스러운 청구는 없습니다.
- 스팀세차가 도장에 안 좋다고 들었습니다.
- 열이 도장에 닿는다고 생각하면 걱정되는 것이 맞습니다. 카이드가 스팀을 쓰는 이유는 문지르는 힘을 줄이기 위해서입니다. 오염을 먼저 불려 띄운 뒤 걷어내면 도장면을 덜 건드립니다. 차량 상태를 먼저 보고 그 차에 맞는 방식으로 진행합니다.
- 광택을 자주 하면 도장이 얇아진다던데요.
- 맞습니다. 그 걱정은 근거가 있습니다. 광택은 도장 위에 무엇을 덧바르는 작업이 아니라 맨 위의 투명한 층을 아주 얇게 깎아 평탄하게 다듬는 작업이고, 그 층은 다시 자라지 않습니다. 그래서 카이드는 광택을 두 단계로 나눠 두었습니다. 흐려진 광만 회복하면 되는 차에 스크래치 정리 단계까지 밀어붙이지 않습니다. 한 단계면 되는 차에 두 단계를 권하지 않습니다.
- 적지 않은 금액인데 티가 안 나면 어떻게 하나요?
- 결과를 미리 못 보고 큰 금액을 내는 일이 가장 부담스럽습니다. 그래서 카이드는 결과를 단정하지 않습니다. 가격표에도 제거가 아니라 정리라고 적어 두었습니다. 광택으로 지워지는 흠집과 지워지지 않는 흠집이 분명히 다르기 때문입니다. 차를 먼저 보고 이 자국은 정리되고 이 자국은 남는다를 시공 전에 말씀드립니다.
- 썬팅 필름 종류가 너무 많은데 무엇이 좋은지 모르겠습니다.
- 필름 이름만 봐서는 고를 수가 없습니다. 그게 정상입니다. 고르는 기준은 필름 이름이 아니라 차와 용도입니다. 출퇴근이 짧은 차와 하루 종일 도로에 있는 차는 필요한 것이 다릅니다. 어떤 차를 어떻게 타시는지 먼저 여쭙고 그다음에 필름을 말씀드립니다.
- 너무 진하게 하면 밤에 잘 안 보이지 않나요?
- 실제로 그런 차가 있으니 걱정하실 만합니다. 그래서 농도부터 정하고 필름을 정하는 순서로 갑니다. 반대로 하면 이미 붙인 뒤에 후회하게 됩니다. 앞유리는 법이 정한 기준 안에서만 시공합니다. 주로 운전하시는 시간대를 말씀해 주시면 그에 맞춰 안내드립니다.
- 신차 보호는 나중에 해도 되지 않나요?
- 급할 것 없어 보이는 게 맞습니다. 지금은 아무 문제가 없으니까요. 다만 나중에는 코팅만 할 수가 없습니다. 표면에 흠집과 오염이 쌓인 뒤에는 그것을 먼저 고르는 광택 공정부터 들어갑니다. 카이드 신차보호케어 세 등급 어디에도 광택이 들어 있지 않은 이유가 그것입니다. 지금은 아직 고를 것이 없어서입니다. 광택 단독 금액은 가격표에 그대로 공개돼 있으니 직접 보시고 판단하세요.
- 차값도 부담인데 보호 시공까지 해야 할까요?
- 큰돈을 쓰신 직후에 또 큰돈을 말씀드리는 것이 맞습니다. 그래서 카이드는 한 덩어리로 팔지 않고 세 단계로 나눠 두었습니다. 베이스는 겉을 지키는 첫 단계이고, 맥스는 안팎을 함께 덮는 구성입니다. 지금 이 차에 가장 먼저 필요한 하나부터 하셔도 됩니다. 전부가 아니어도 괜찮습니다.
- 차를 사면서 코팅을 해준다고 하는데, 또 할 필요가 있을까요?
- 이미 받기로 하신 것이 있다면 굳이 또 하실 이유가 없습니다. 확인해 보실 것은 무엇이 몇 가지 들어가는지입니다. 카이드 베이스는 유리막 코팅과 전체 유리 발수 코팅이 함께 들어갑니다. 받으실 구성을 알려주시면 겹치는 것과 빠진 것을 정리해 드립니다. 겹치면 하지 마시라고 말씀드립니다.
- 실내 살균은 정말 필요한가요?
- 눈에 안 보이면 미루게 되는 것이 당연합니다. 카이드 우리아이 안심케어는 살균제를 바로 뿌리지 않습니다. 실내에 쌓인 유분과 오염을 세정으로 먼저 걷어낸 뒤에 살균합니다. 번들거림이 남아 있으면 살균제가 그 위에서 겉돌기 때문입니다. 카시트와 유모차 직물도 같은 살균제로 함께 해 드립니다.
- 차를 맡기면 얼마나 걸리나요?
- 선택하신 구성과 차량 상태에 따라 달라집니다. 예약하실 때 예상 시간을 안내해 드리며, 매장 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 두 매장 모두 09:30부터 19:30까지 문을 엽니다. 첫째 주 화요일과 명절 당일 다음 날, 1월 1일은 쉽니다.
- 내 차 금액은 어디서 확인하나요?
- 가격표에서 차종을 고르시면 그 차 기준 금액이 바로 나옵니다. 상품마다 무엇이 들어가는지도 함께 적어 두었습니다. 매장에 비치된 QR로도 같은 화면이 열립니다.